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Preguntas frecuentes

¿Qué incluye?

Su TapTunely Music Memory Box incluye:

  1. 1 caja de música
  2. 9 minidiscos
  3. 1 cable USB-C para importar música
  4. 1 caja de recuerdo premium

¿Cómo funciona la caja de recuerdos musicales TapTunely?

Cada minidisco puede combinarse con 1 canción.

Coloca un disco en la caja de música y el audio correspondiente comenzará a reproducirse automáticamente. Retira el disco y la música se detendrá.

¿Puedo elegir mis propias canciones?

Sí.

Puedes conectar la caja de música a tu computadora portátil o de escritorio con el cable USB-C incluido e importar tus propias canciones MP3.

Cada disco coincide con una carpeta, por lo que puedes decidir qué canción se reproduce con cada disco.

¿Puedo cambiar las canciones más tarde?

Sí.

Puedes actualizar las canciones en cualquier momento:

  1. Vuelve a conectar la caja de música a tu ordenador.
  2. Abre la carpeta correspondiente.
  3. Borra el archivo MP3 antiguo.
  4. Arrastra un nuevo archivo MP3.
  5. Expulsa el dispositivo de forma segura y reproduce tu nueva canción.

¿Qué formatos de audio son compatibles?

Recomendamos utilizar el formato MP3.

Otros formatos como WAV, FLAC o M4A podrían no ser reconocidos, así que por favor convierta su archivo de audio a MP3 antes de importarlo.

¿Necesito Spotify, una aplicación o una suscripción?

No.

TapTunely no requiere Spotify, una aplicación móvil ni ninguna suscripción a servicios de streaming.

Una vez que tus archivos MP3 sean importados, la caja de música puede reproducirlos directamente.

¿Cómo importo música?

Puedes importar música siguiendo estos pasos:

  1. Conecta la caja de música a tu laptop o computadora de escritorio usando el cable USB-C incluido
  2. Aparecerá una carpeta en tu computadora
  3. Abre la carpeta y elige una de las carpetas numeradas del 1 al 9
  4. Arrastra tu archivo MP3 a la carpeta correspondiente
  5. Expulsa el dispositivo de forma segura
  6. Coloca el disco en la caja de música para reproducir

¿Cómo sé qué carpeta coincide con qué disco?

Cada disco tiene un número o un símbolo en la parte trasera.

Haga coincidir el número o el símbolo en la parte trasera del disco con la carpeta correspondiente en su ordenador, luego coloque su archivo MP3 en esa carpeta.

¿Qué sucede si un disco no se reproduce?

Por favor, comprueba lo siguiente:

  1. Asegúrate de que la caja de música esté encendida
  2. Asegúrate de que la caja de música tenga suficiente batería
  3. Retira la película protectora transparente del disco antes de usarlo
  4. Coloca el disco correctamente en la caja de música
  5. Asegúrate de que se haya añadido un archivo MP3 a la carpeta correspondiente

Si aún no reproduce, intenta recolocar el disco.

¿Puedo subir canciones usando mi teléfono?

Recomendamos usar una computadora portátil o de escritorio para la configuración, ya que es el método más fácil y estable.

La caja de música está diseñada para transferir archivos MP3 a través de una conexión USB-C, por lo que usar una computadora es más confiable.

¿Es un buen regalo?

Sí.

TapTunely es un recuerdo musical significativo, perfecto para:

  1. Regalos de cumpleaños
  2. Regalos para parejas
  3. Aniversarios
  4. Amantes de la música
  5. Fans del K-pop
  6. Regalos sorpresa para amigos o familiares

Los 9 mini discos te permiten crear una colección de recuerdos musicales personales.

¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos personalizados o los periodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional para el control de calidad y un embalaje seguro.

¿Cuánto tarda el envío?

Se estima que los pedidos internacionales llegarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles después del envío.

El tiempo real de entrega puede variar según el país de destino, el despacho de aduanas, el servicio de mensajería y la demanda estacional.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí.

Todos los pedidos incluyen envío gratuito a todo el mundo.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Por favor, envíe un correo electrónico a support@taptunely.com con:

  1. Su número de pedido
  2. Fotos o videos claros
  3. Una breve descripción del problema

Le ayudaremos a resolver el problema.

¿Aceptan devoluciones?

Sí.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@taptunely.com.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes enviarnos un correo electrónico a support@taptunely.com.

Nuestro equipo de soporte suele responder en el plazo de 1 hora.