Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todos los accesorios originales y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@taptunely.com. No envíe su artículo de vuelta antes de contactarnos. Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución correctas y la dirección de devolución.
Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@taptunely.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Incluya su número de pedido y fotos o videos claros del problema para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Los artículos personalizados o hechos a medida, incluidos los sets de discos de fotos personalizados, solo pueden devolverse si llegan dañados, defectuosos o incorrectos. Tampoco podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Los descuentos promocionales no afectan su elegibilidad para nuestra política de devolución de 30 días a menos que se indique lo contrario.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es contactarnos primero. Si su solicitud de cambio es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, es posible que tenga derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, sujeto a las excepciones aplicables según la legislación de la UE. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todos los accesorios originales y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@taptunely.com.