Política de envío

Gracias por comprar en TapTunely. Nos comprometemos a preparar y entregar su TapTunely Music Memory Box de forma segura, cuidadosa y eficiente.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Dado que la TapTunely Music Memory Box incluye 9 mini discos y puede implicar la preparación de discos con fotos, personalización, inspección de calidad y embalaje seguro, es posible que se requiera un tiempo de preparación adicional durante los períodos de mayor actividad.

Los pedidos no se procesan, envían ni entregan los fines de semana o días festivos.

Pedidos personalizados

Para pedidos personalizados, incluidos los juegos de discos personalizados con 9 fotos subidas, por favor, permita tiempo extra de preparación para la producción y la inspección.

Cada pedido personalizado puede incluir:

• Preparación de discos con fotos personalizadas
• Inspección de la caja de música
• Coincidencia y verificación de calidad de los discos
• Embalaje seguro listo para regalo

Agradecemos su paciencia mientras cada recuerdo de TapTunely se prepara cuidadosamente.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega estimados comienzan después de que su pedido ha sido enviado.

Pedidos internacionales

Entrega estimada: 7 a 14 días hábiles

Se incluye envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, el servicio de mensajería, el despacho de aduanas, la demanda estacional y las condiciones de entrega locales.

Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, se enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.

Por favor, espere 1 hora para que la información de seguimiento se actualice después del envío.

Retrasos en el envío

Durante períodos de alto volumen de pedidos, campañas promocionales o temporadas festivas, el procesamiento de pedidos y los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

TapTunely no es responsable de los retrasos causados por servicios de mensajería, procesamiento de aduanas, información de envío incorrecta, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control.

Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea precisa y completa.

TapTunely no es responsable de las entregas retrasadas, perdidas o fallidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos ingresados por el cliente.

Artículos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Envíenos un correo electrónico a support@taptunely.com con su número de pedido y fotos o videos claros del problema. Revisaremos su caso y organizaremos un reemplazo cuando corresponda.

Devoluciones y garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para artículos elegibles. Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a medida solo podrán devolverse si llegan dañados, defectuosos o incorrectos.

Para iniciar una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@taptunely.com.

Pedidos perdidos o retrasados

Si su pedido no ha llegado dentro del período de entrega estimado, comuníquese con nuestro equipo de soporte en:

support@taptunely.com

Lo ayudaremos a rastrear y resolver el problema lo más rápido posible.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, el estado del envío, la personalización o la configuración del producto, comuníquese con nosotros en:

support@taptunely.com

Nuestro equipo de soporte suele responder en 1 hora.